سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: ١٥ أغسطس ٢٠٢٦
١. الضمان المالي
نقدم ضمانًا لاسترداد المبلغ لمدة ٣٠ يومًا من تاريخ الاشتراك في الباقة المدفوعة. إذا لم تكن راضية عن المنصة لأي سبب، يحق لكِ طلب استرداد كامل خلال هذه الفترة.
٢. كيف تطلبين الاسترداد
يمكنكِ طلب الاسترداد من خلال موقع Paddle (مزود الدفع) عبر الرابط التالي: paddle.net. كما يمكنكِ التواصل مع فريق دعم منصة أمل ووركس من داخل التطبيق، وسنساعدك في تقديم طلبك.
٣. بعد الاسترداد
عند قبول طلب الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال المدة التي يحددها بنككِ أو مزود البطاقة. تظل البيانات المخزنة في حسابك متاحة للقراءة فقط حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم يتم تقليل المزايا إلى الباقة المجانية.
٤. الاستبدال والتعويض
إذا واجهتِ مشكلة تقنية تمنعك من استخدام المزايا المدفوعة، نحاول أولاً حلها فنيًا. إذا لم يكن الحل ممكنًا، يمكنكِ اختيار الاسترداد أو الاحتفاظ بالرصيد لاستخدامه لاحقًا.
٥. الحالات غير المشمولة
لا يُشترط وجود سبب معين لطلب الاسترداد خلال فترة الـ ٣٠ يومًا. بعد انتهاء فترة الضمان، يمكنكِ الإلغاء في أي وقت، وتستمر مزايا الباقة المدفوعة حتى نهاية الفترة المدفوعة دون استرداد.
٦. معالج الدفع
تتم معالجة المدفوعات والاستردادات من قبل موزّعنا الإلكتروني Paddle.com بصفته مسؤولًا قانونيًا (Merchant of Record) عن جميع الطلبات. لذلك قد يظهر اسم Paddle في كشف حسابك أو البريد الإلكتروني التأكيدي.